Return & Exchange Policy
প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে কিংবা আমাদের সাপোর্টে মেসেজ করুন। আপনি নিজে প্রোডাক্ট রিসিভ না করতে পারলে যিনি আপনার পরিবর্তে প্রোডাক্ট টি বুঝে নিবেন তাকে অবশ্যই এই ব্যাপারে অবহিত করবেন । ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর এই ধরনের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ,প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ও রিসিভ করা প্রোডাক্ট এক না হয় তাহলে আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায়। অভিযোগের সত্যতার ভিত্তিতে আমরা মিসিং প্রোডাক্ট গুলো ৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পৌঁছে দেবো এবং এর জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোন ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
পণ্যটি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমাদের অবহিত করতে হবে। এর পর কোণ ধরনের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
প্রোডাক্ট রিটার্ন/ রিফান্ড/ এক্সচেঞ্জ সুযোগ দিচ্ছে কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনাকে কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে, আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিয়ে থাকি।
প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর ক্যান্সেল করতে চাইলে, যেদিন অর্ডার করেছেন সেদিন সন্ধ্যা ৭ টার পূর্বে আমাদের কে জানাতে হবে। প্রোডাক্ট আপনার এরিয়া কিংবা বাসায় নিচে গিয়ে ডেলিভারি ম্যান কল করার পর ক্যান্সেল করতে চাইলে সে ক্ষেত্রে ক্যান্সেলেশন চার্জ প্রযোজ্য হবে। ( ঢাকার মধ্যে ৮০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা)
অভিযোগ করার পদ্ধতিঃ
১. হটলাইন নম্বর:
01619673171
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে কথা বলে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন। উক্ত নাম্বারে হোয়াটসঅ্যাপ রয়েছে তার মাধ্যমেও অভিযোগ জানাতে পারেন।
২. ই-মেইলঃ
আমাদের অফিসিয়াল ই-মেইলে যাবতীয় সমস্যা উল্লেখ করে মেইল পাঠাতে পারেন।
৩. ফেসবুক পেইজঃ
আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজে (ordinarry) ইনবক্সের মাধ্যমে পণ্যের অভিযোগ প্রদান করতে পারেন।
আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রস্তুত!
“ordinarry”